F.A.Q

Afin de minimiser nos coûts et de proposer un tarif toujours le plus bas, nos produits proviennent de fournisseurs mondiaux.
Pour gagner du temps et selon les stocks disponibles il arrive également que nos produits soient directement envoyés de nos fournisseurs.

Il en résulte des délais généralement plus longs par rapport à ce que proposent de grandes enseignes de e-commerce, mais nos coûts sont plus faible.
Un délai de 20 à 40 jours est généralement constaté, avec une moyenne de 20 jours

Pour les commandes urgentes une option de livraison rapide est disponible (avec frais).


Si les délais excèdent la durée généralement observée, Les Trésors du monde vous offre un cadeau afin de vous faire patienter !

Tout à fait, comme mentionné plus haut nos produits viennent de partout, tout autour du monde. Selon les articles que vous avez commandé il est tout à fait possible de les recevoir en plusieurs colis séparés.
Lorsque c'est le cas vous pouvez suivre la livraison de chaque colis dans la page "Suivre ma commande"

Forts de notre expérience dans l'importation de produits de qualité, nous avons avec nous la force d'un réseau de fournisseurs international.

Il arrive que nous soyons en mesure de faire des "Ventes Flash", généralement de quelques jours, afin de faire bénéficier à nos clients de tarifs encore plus compétitifs ou lors du lancement d'un nouveau produit.

Si vous avez manqué une vente flash, vous pouvez toujours acheter le produit au prix normal de notre boutique, qui restera un des plus compétitif du marché, ou attendre une prochaine vente flash.
S’inscrire à la Newsletter du site permet de ne manquer aucun évènement!

Si vous recevez un produit qui n'est pas conforme à la description et au site de votre achat, ou si le produit arrive en mauvais état,  vous pouvez demander un remboursement total ou partiel.

Dans le cas d'un défaut de fabrication ou d'un colis arrivé en mauvais état, des photographies peuvent vous être demandées.

Dans les rares cas de litiges que nous pouvons rencontrer avec nos clients, nous trouvons toujours une solution afin de renvoyer un produit en état, faire un geste commercial ou offrir un remboursement.

Tous nos produits sont garantis de 14 à 90 jours selon le produit.
L'information est dans tous les cas clairement affichée sur la page du site.

Pour toute question ou problème rencontré avec votre commande, vous pouvez à tout moment contacter le SAV Les Trésors du monde, soit par le formulaire de contact présent sur le site, soit par courrier électronique à l'adresse suivante:
contact@lestresorsdumonde.com